みなさんは、モッピーというサービスをご存知でしょうか。
ポイ活に利用されている人気のサービスで、ウェブサイトの広告クリックや、アンケートに答えることで、ポイントを獲得することができ、獲得したポイントは、現金やPayPayなどの電子マネー、Appleギフトカードなどに交換することができるため、ポイ活をするうえで、なくてはならないサービスになっています。
様々な方法でポイントを獲得できるモッピーですが、利用規約が厳格なため、意図せずに規約違反となりログインができなくなるケースが散見されるようです。
筆者もポイ活をしていますが、せっかくポイントを集めるために努力したのに、サービス側の判断で、ログインできない、お金に変えられないなどということになれば、これまでの努力が水の泡になり、ポイ活へのモチベーションが削がれてしまいますよね。
本記事では、
モッピーにログインできなくなってしまう理由3選
と、
ログインできなくなってしまった場合の制限解除方法をご紹介いたします。
ログインできない場合の理由3選
モッピーにログインできなくなる理由のなかで一番多いと予想されるのは、ログインIDとパスワードがわからなくなり、パスワード誤りによりアカウントにロックがかかってしまう場合かと思います。
そちらについては、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」から指示に従って対応することでアカウントロックが解除されますので、本記事では取り扱いません。
本記事では、意図せずに利用規約に違反してしまい、ログイン制限がかかってしまう理由について3つご紹介いたします。
①悪質な勧誘行為を行った場合
モッピーは東証プライムに上場している、セレスという会社が運営しているサービスです。
セレスは、コンプライアンスに関して強く取り組んでおり、ブランドイメージを損なうような行動をしていると判断した場合は、厳しい対応をしております。
モッピーへの友達紹介自体は運営側からも公式に推奨されている仕組みですが、例えば、LINEのオープンチャットや、FaceBookなどのSNSを利用して、不特定多数の人に対して、無差別に紹介リンクを送りつけるといったような手法をしているユーザーがいます。
そういった行為は迷惑がかかるため、このような悪質な勧誘行為を行っていると判断したユーザのアカウントについては、ログイン制限を実施するといった、厳しい対応を実施しているようです。
②複数アカウントを所持している場合
モッピーでは、1人ついて、利用できるアカウントは1つまでという規約があります。
そのため、1人で複数アカウントを作成、または運用していると判断した場合にログイン制限を実施することがあるようです。
こちらについては、利用者が意図せずアカウントを複数作成した場合なども対象になっており、例えば過去にアカウントを作成していたが、そのことを忘れてしまい新たにアカウントを作成した場合なども対象になってしまうようです。
モッピー側でID/パスワードだけでなく、名前、メールアドレス、秘密の質問なども重複して登録しているユーザがいないかを確認しているようなので、利用者側では複数アカウントを使っていないのにも関わらず、複数アカウントの利用を疑われてアカウントのログイン制限が適用されてしまうということが散見されているようです。
③回線を共有して使っている別ユーザがいる場合
少し難しい話になりますが、スマートフォンやパソコンはインターネットと通信する際に、IPアドレスというのを使用して通信をしています。
これはインターネット上の郵便番号のようなもので、基本的には、端末1台に対して1つのIPアドレスが割り振られます。
モッピー側では、端末の利用IPアドレスについても取得しており、これが別ユーザと重複して使用していた場合は、複数アカウントの利用と判断してログイン制限を実施する場合があるようです。
他の端末と、IPアドレスが重複してしまうような例としては、喫茶店などで、同じWi-Fiに接続している場合や、自宅にインターネット回線があり、家族で回線を共有している場合などが該当します。
これは、インターネット上で使用されるIPアドレスはグローバルIPアドレスと言って、数に限りがあるため、1端末1IPアドレスを使用することができないため、同じ回線やWi-FIを利用する場合は、全端末が同じグローバルIPアドレスを使用する仕組みが広く一般的に利用されているためで、モッピー側からはインターネット回線やWi-Fiを共有している端末のIPアドレスは、同じIPアドレスに見えてしまうため、ログイン制限を実施することがあるようです。
ログイン制限解除方法
実際に、意図せず利用規約違反になってしまい、ログイン制限がかかってしまった場合の解除方法をご紹介します。
結論としては、ログイン制限がかかってしまった場合は、モッピーにログイン制限解除のための問い合わせをするしかないようです。
手間がかかりそうな手法のご案内となってしまい、申し訳ないのですが、実際の対応としては、問い合わせを実施するのが、最も早い解決方法となります。
問い合わせを実施すると、モッピー側からは真摯な回答が返ってくることが多いです。
しかし、複数アカウントの利用が疑われるといった回答の一点張りで、制限が解除されないということもしばしばあるようです。
その場合は、パスワードや、ご利用中のスマートフォンなどの情報を変更することで、制限が解除されたという事例もあるようなので、試してみる価値はあるかと思います。
まとめ
この記事では、モッピーにログインできない理由3選と、実際にログイン制限がかかってしまった場合の制限解除方法についてご紹介させていただきました。
【ログインできない場合の理由3選】
①悪質な勧誘行為を行った場合
②複数アカウントを所持している場合
③回線を共有して使っている別ユーザがいる場合
筆者としては、利用しているサービスのブランドイメージが保たれるのは、ポイント案件の追加や、換金先サービスの維持・追加といったメリットが利用者側にもあるため、喜ばしいことだと思います。
しかし、身に覚えのない複数アカウントの所持疑惑などでアカウントがロックされるようなことが頻発するのであれば、少し利用者に厳しすぎる判定基準が設けられているように感じます。
ブランドイメージの維持・向上もサービス運営には重要だと思いますが、もう少しユーザが使いやすいサービスを意識することもサービス運営の重要なファクターなのではと筆者は考えます。
モッピーを利用している場合は、上記のような理由でログイン制限が適用されないように、気をつけながら利用する必要がありますね。
本記事の内容が皆様の学びにつながれば幸いです。